Данный курс раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация и т. д. Большое внимание уделено особенностям функционирования современного сервиса.
- Преподаватель: Старкова Ирина Ивановна
