В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

- методы структуризации потребностей;
- систему методов изучения и прогнозирования будущих нужд, запросов и предпочтений
потенциальных потребителей;
- модели покупательского поведения и факторы, влияющие на него;
- последовательность проведения анализа возможностей освоения рынка;
- современные концепции, подходы и методы управления поведением потребителей на рынке
товаров, услуг, идей;
- потребности покупателей (клиентов) для обеспечения наиболее полного их удовлетворения;
- цели приобретения товаров, услуг целевыми сегментами;
- систему ценностей потребителей, их намерения и особенности поведения;
- социально - психологические аспекты работы с потребителем;
- особенности процесса принятия решения о покупке;

Уметь:

- выявлять факторы, влияющие на изменение запросов и предпочтений и на поведение
потребителей на рынке в целом;
- воздействовать на мотивацию покупателя;
- разрабатывать соответствующую маркетинговую стратегию по оптимизации
потребительского поведения.
- выявлять причины возникновения неудовлетворенных потребностей;

Владеть:

- провести анализ модели поведения потребителей;
- разработать программу лояльности потребителей под конкретный продукт.